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人际沟通的技巧_请让我做情绪的主人

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  情商这个词我们听得很多,而高情商也成为了我们判断一个人能力高低的重要指标。我们都说情商很重要,那我们是否真的知道什么是情商呢?

 小王已经工作3年了,他的专业能力深得顶头上司和同事的认可,可是很奇怪的是他的职业生涯却没有多大起色,小王为此一直很苦恼。

  是什么原因导致他陷入这样的困境呢?想了很久,终于找到了原因,原来是因为自己脾气过于直接,同事点个火他就能直接炸起来,有的时候即使是对方的错,但最后舆论都一致倒向了对方的那一边,让自己彻底陷入不利的境地。对于这一点,他其实一直都很清楚这样不好,但是却总是难以克服。

 小林性格偏温和,素来不爱与人发生摩擦。但是每个人都会遇到与自己性格差异很大,不在一个频道上的人。而且,很多时候即使自己退了一步,但对方还是不依不饶。与人发生摩擦的次数多了,小林打算不再退让,但每次她想怼回去的时候,她却不知道怎么样怼回去才能力压对方,往往事情过后才能反应过来要怎么去回击。为此,她也长期陷入了自责和懊恼中。

 我相信这两种情况是我们大多数人在职场或者是生活中都会遇到的,那我们的问题到底是出在什么地方呢?是我们嘴巴太笨,脑子不够聪明,还是说我们性格就是这样,没办法改变的呢?

其实都不是,最主要的原因就是我们情商太低。情商这个词我们听得很多,而高情商也成为了我们判断一个人能力高低的重要指标。我们都说情商很重要,那我们是否真的知道什么是情商呢?

  现代人工作和生活压力越来越大,对我们整个人的状态都有很大的影响,尤其是情绪。如果我们没有办法管理好我们面对的压力和情绪,那我们的整个工作和生活状态都会陷入一个恶性循环。

 

最后,要么会破罐子破摔,要么会把我们本身拥有的一手好牌打得稀巴烂。但这个与打牌不同的是,打牌输的可能是金钱,但这个输了,输的是我们整个的人生。

情商是一种内在的精神能力,也叫做情绪智力,它最早起源于多元智力的理论。上世纪80年代才有情商这个词,在90年代后才开始流行起来。

什么样的人会让我们觉得他们情商高呢,往往是我们感觉他人很幽默,很会调节气氛,根据场合说正确的话等;

而在丹尼尔格尔曼的定义中,情商是由自我意识来实现自我情绪的控制、自我激励以及感知他人情绪的能力等结构组成的。

那什么样的人才是真正的高情商呢?通常高情商的人都会具有以下三个特点:

1. 善于管理情绪。这一能力低的人会容易情绪失控,一点就着,一说就哭,而这两点很多人会把它认为是我们的性格,其实并不是,它的实质是情绪控制的问题。 

2. 善解人意,懂得分寸。这一点是我们人际交往的基础。过于自我或者过于讨好别人的人都是没有分寸的人,没有分寸的人最易伤人伤己。 

 

3. 懂得自我激励和管理。情商高的人懂得延迟自我满足和抑制冲动。这一类人深知自己的目标,及时谈话过程中有摩擦,但他们也可以为了实现某个目标而控制住自己的情绪。

有人问:那情商是天生的吗?

答案当然不是。

丹尼尔戈尔曼认为人的情商不是先天的差异,而是和人后期的培养有关。

 

情商具有极高的价值,值得我们花更多的时间和精力去面对所以,如果你还在抱怨你的人际关系差,找不到自我,常常责怪自己情商低,还不如先来学会控制自己的情绪,然后再去学会感知他人的情绪,做情绪的主人。掌握了这两点,情商想不高都难!

近期开班·成人课程:

《卡耐基口才4.0》:晚班/周日班

《卓越讲师班》:集训班

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《领袖口才2.0》:周末班

《压力情绪管理》:周末班

 

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天河校区:体育西路103号维多利广场B座2001-2002(地铁1号线/3号线,体育西路站E出口)

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