某社区服务的辩论词

一辩发言（开篇立论）

尊崇的主席、尊崇的各位评委、尊崇的各位来宾：

大家好！

    社区是一个平面的全方位的零碎工程，是一项基层根底任务，又是一项综合性很强的任务。社区效劳应有尽有，各项琐碎冗杂的社区事务都要由社区任务者来完成，这对我们来说是个极大的应战和考验。那么，如何应用无限的人力资源，进步办事效率，从而又快又好的处置社区事务，更好地为居民效劳呢？我方以为，社区任务应该实行分片包干，任务人员每下一户，就应针对社区一切的任务，片面调查，片面处理。

    在座的各位，大少数都是处在社区基层任务第一线的同志，大家都晓得，在社区任务中， 下户调查是我们常常运用的介入办法和技巧，而“下户”给我们的任务带来的益处我们心里都很清楚，但是有一些居民对我们的任务并不是很了解，以为我们无故地打搅了他们的生活，在他们眼里，我们正常的下户调查成了一种“扰民”行为。但是下户调查是必需要停止的一项任务，那么，怎样样妥善地处置与居民之间这样一种认识分歧，把“扰民”变成“便民”，而且更能让居民承受呢？这就需求我们社区任务者坚持“以人为本”的准绳，多多实行“换位考虑”，以效劳群众为主旨，改良任务办法，力图用最少次数的“扰民”换来最高质量的“便民”。因而，我方以为，采用分片包干，片面调查，片面处理的任务办法，不只可以增加我们任务人员的任务量，使复杂繁琐的社区任务绝对简化，还可以更片面地为居民效劳，同时这也是真正为居民着想，有利于处置社区与居民关系的好办法。

    置信亲身领会过这种任务办法的益处的人会完全赞同这个观念，还没有尝试过的同志，也请你们赶快参加我们的行列吧！

    谢谢大家！

二辩发言

    社区任务冗杂琐碎，十二名任务人员要管理一个6千多人的大社区，并且要完成下级布置的各项任务，真实有些力所能及。在这样人力资源极度紧张的状况下，我们只能迎难而上，因而必需运用节省人力资源、高效、简便的任务办法来处置社区事务。“分片包干，片面下户，片面处理” 的益处在于可以节省人力资源，完全契合办事处提出的“一员多用”的思想。

    在这里我复杂的陈说“分片包干，片面下户”的两点益处：

    1、有利于进步社区任务人员综合业务知识程度，从而更好地为居民效劳。由于有了“片面调查，片面处理”这样的任务要求，就势必要增强对任务人员业务知识的培训。除了重点掌握本人次要担任的任务以外，还应对社区其他方面任务略知一二。这样，当遇到居民征询或求助时便可以沉着应对。置信这样的效劳态度要比无法地说“不晓得、不清楚”要强得多，并且可以使居民感到称心。

    2、采用这样的任务办法，可以一次性完成社区各项数据统计任务。既节省了人力资源，又进步了任务效率；既不会因重复打搅居民而惹起居民恶感，又能及时的向下级提供精确的统计数据。如此一举多得，我们又何乐而不为呢？
我的陈词终了。谢谢大家！

三辩发言

    假如按对方辩友所说“下户时只能调查解答本身职责范围内的事项，其他事项不予调查、处理。”势必会在有形中给居民生活形成压力，使居民对社区任务发生不良心情，从而形成对社区任务的不配合。举个例子，张三因计生方面的成绩到陈某家调查，李四又因低保的成绩到陈某家调查，王二又因休息失业的成绩到陈某家展开任务，最初陈某打电话到社区赞扬“你们居委会怎样搞的，三天中间派人来我家，这不是拢民吗？”就算社区再怎样解释，但是在居民意里曾经留下不良的印象是一定的，我想有的社区一定已遇到了这状况。社区不是每周都有闭会学习各项任务的业务知识吗？办事处不是设立了“首问责任制”吗？为什么要设立“首问责任制”这是从居民角度动身，从便民效劳动身。若按对方辩友的观念，那“首问责任制”不是形同虚设了吗？
谢谢我的陈词终了。

四辩发言（总结陈词）

    尊崇的主席、尊崇的各位评委、各位来宾：

    经过一番唇枪笔战，真理是越辩越明，置信大家心里关于孰是孰非已有一番定论。我在此重申我方所持观念：社区任务应分片包干，任务人员每下一户时，就对社区一切任务停止片面调查，片面处理。

    中国的城市社区效劳经过十几年来的开展，构成了“社区效劳是个筐，什么都往里装”的景象。社区效劳包括面向全体社区居民的社会化效劳，要做好这些效劳也不是一件容易的事。在我们人力无限的条件下，下户片面调查、片面处理是最迷信、最理想的任务办法，这样既为居民提供了片面的效劳，又增加了社区任务人员的任务量，进步了任务效率。而反方所持的“社区任务该当各负其责，其他的一概不论”这样的观念其实很不可取。由于这样不利于社区片面展开任务，重复的打搅居民生活容易惹起居民的恶感，形成居民对社区任务的不了解、不配合。同时，在居民寻求解答时却向居民说“不晓得”、“不清楚”，置信这样的效劳态度不会让人称心，由于这样容易让居民留下任务人员在相互推诿，不情愿为居民效劳的不良印象。

    在讲求效劳质量的明天，社区效劳的质量也有待进步。社区任务者作为政府与群众的桥梁和纽带，则被要求能为居民提供更细致周到的效劳。所以采取正确的、提高的、更兽性化的任务方式是我们进步社区效劳质量的首要条件。我方所持的社区任务实行分片包干，任务人员下户时针对社区一切任务片面调查，片面处理的观念就不失为一种简便、高效的好的任务办法，是完全契合当今效劳型社区的任务要求的。置信真理睬在我们这边！

    谢谢大家！